في السنوات الأخيرة، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ساحة رئيسية لنمو الأعمال حول العالم، وتتنافس الشركات بمختلف أنواعها وأحجامها للوصول إلى أكبر عدد من عملائها المستهدفين من خلال استراتيجيات تسويقية متنوعة، بما في ذلك الإعلانات المدفوعة، وتوفر الإعلانات الرقمية نتائج متميزة من حيث الوصول إلى العملاء المستهدفين، التحكم في النطاق الجغرافي، وتحليل وقياس الأداء، مما يجعلها خياراً مفضلاً للعديد من العلامات التجارية.
إنفاق سلاسل المطاعم على الإعلانات الرقمية
تسعى سلاسل المطاعم الكبرى للسيطرة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إنفاق مبالغ كبيرة على الإعلانات الرقمية، على سبيل المثال، تصدرت شركة ستاربكس قائمة الشركات الأكثر إنفاقًا، حيث سجلت أكبر عدد من مرات الظهور من خلال إعلانات مدفوعة على منصات مثل Facebook و Instagram و YouTube و X و LinkedIn، وحققت ستاربكس 12% من إجمالي مرات الظهور، وأحرزت أيضًا المركز الأول في فئة التفاعل، حيث حصلت إعلاناتها على 1.6 مليون تفاعل.
في المرتبة الثانية تأتي شركة Arby بفارق كبير يبلغ 698,000 تفاعل، تليها Domino’s (585,000)، Wendy’s (498,000)، وماكدونالدز (280,000).
من خلال تحليل الإعلانات الرقمية، نجد أن معظم سلاسل المطاعم تستهدف الفئة العمرية من 18 إلى 24 عامًا بنسبة 60%، بينما تستهدف الفئة العمرية من 25 إلى 44 عامًا بنسبة 33%، والفئة الأكبر سناً بنسبة 8%، أما عن المنصات المفضلة للإعلانات، فقد احتل تويتر المرتبة الأولى من حيث مراكز خدمة العملاء، يليه يوتيوب، ثم فيسبوك، وأخيراً إنستجرام، لاحظت الدراسات أيضاً أن العلامات التجارية التي تركز على الجيل Z تفضل YouTube، بينما تستهدف العلامات التجارية التي تركز على العملاء الأكبر سناً على Facebook.