أثبتت تطبيقات المطاعم أهميتها في جذب المزيد من العملاء وزيادة أرباح المطاعم، الإحصائيات تشير إلى أن وجود تطبيق مطعم غني بالميزات وسهل الاستخدام يعد من أهم مميزات المطاعم الناجحة.
أهمية تطبيقات المطاعم
تزداد أهمية وجود تطبيقات مطاعم خاصة مع تزايد الإقبال على تطبيقات توصيل الطعام الخارجية، التي قد تؤثر سلباً على المطاعم الصغيرة بسبب ارتفاع تكاليف عمولة الطلبات، من المتوقع أن تصل صناعة طلب الطعام عبر الهواتف المحمولة إلى أكثر من 38 مليار دولار بحلول نهاية العام الحالي، ما يعني أن المطاعم التي تتجاهل تطوير تطبيقات خاصة بها ستواجه خسائر كبيرة مستقبلاً.
نصائح لتطوير تطبيق مطعم ناجح
اختيار نظام ملائم للجمهور المستهدف
يجب على المطاعم اختيار نظام أساسي يدعم الهواتف المحمولة مثل iOS وAndroid، الخيار الأفضل هو تطبيق يلائم كلا النظامين لتغطية جميع القواعد.
تجربة عملاء فريدة
يجب أن يوفر التطبيق تجربة رائعة للعملاء من خلال دمجه في نظام نقاط البيع ونظام تذاكر المطبخ، مما يمكن العميل من متابعة حالة طلبه.
اختيار التكنولوجيا المناسبة
تعتمد هذه الخطوة على اختيار التكنولوجيا أو لغة البرمجة المناسبة لإعداد التطبيق مثل PHP أو Ruby أو Flutter، بناءً على الميزانية المتوفرة.
واجهة مستخدم سهلة الاستخدام
تعد واجهة المستخدم من أهم الخطوات في إنشاء التطبيق، كلما كانت الواجهة سهلة وسريعة وتلبي احتياجات العميل، كانت تجربة المستخدم أفضل وأسهل.
الميزات والوظائف المهمة لتطبيقات المطاعم
لضمان تميز تطبيق المطعم، يجب تضمين ميزات فريدة تشمل:
معلومات مفصلة حول القائمة، بما في ذلك المكونات، السعرات الحرارية، الأسعار، الصور، والمراجعات.
تحديد موقع المطعم بسهولة عبر الموقع الجغرافي.
نظام مراقبة تسليم الطلبات لمتابعة حالة الطلب من استلامه حتى التسليم.
خيارات دفع متنوعة وسهلة مثل بطاقة الخصم/الائتمان، المحافظ الإلكترونية، والدفع عند التسليم.
سهولة تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
نظام طلب شامل لتقديم الطلبات بسهولة.
إظهار موعد وتاريخ التسليم.
التسجيل وإدارة الملف الشخصي.
نظام حجز الطاولات مسبقًا.
نظام خصومات، مكافآت، عروض ترويجية، وصفقات واسترداد النقود.
تفعيل الإخطارات لتأكيد الطلب، إعداد الطلب، وإرسال الطلب.
نظام تقييم شامل للمطعم.
باختيار التقنية المناسبة وتوفير ميزات تلبي احتياجات العملاء، يمكن تطوير تطبيق مطعم ناجح يساهم في زيادة الأرباح وجذب المزيد من العملاء.